Proteja su exoesqueleto con Ascentiz Care.
Protección extendida, cobertura por daños accidentales y envíos sin complicaciones con total tranquilidad, gracias a XCotton.
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Por qué es importante para ti
Proteger contra daños accidentales
Cubre caídas accidentales, derrames y daños por el uso.
Amplíe su cobertura
Amplíe la protección más allá de su garantía estándar de 1 año.
Protegido desde el envío hasta el campo.
Desde el envío hasta el uso diario, tu equipo permanece cubierto.
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Elige el nivel de protección que mejor se adapte a tu uso y perfil de aventuras.
Garantía estándar del fabricante
1 año · Incluido gratis
Fallo mecánico/eléctrico
Caídas y derrames accidentales
Protección contra sobretensiones
Pérdida y daños durante el transporte
Protección del producto
1–3 años · Opcional
Fallo mecánico/eléctrico (a partir del segundo año)
Protección de envío
Tránsito · Opcional
* La garantía estándar del fabricante cubre los defectos durante el primer año.
* La cobertura de protección extendida del producto para el segundo y tercer año la proporciona XCotton en colaboración con AIG.
Cómo funciona
Compra
Añade protección directamente en la página del producto o en el carrito de compra.
Activar
La cobertura comienza automáticamente en la fecha de envío de su pedido.
Obtén ayuda
Presenta tus reclamaciones sin complicaciones a través del portal de reclamaciones de XCotton.
*Para obtener información completa, consulte los Términos y condiciones del Plan de protección de productos Xcotton.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Ascentiz Care?
Ascentiz Care es un plan de protección de pago opcional para los productos de exoesqueleto Ascentiz que cumplan los requisitos. Proporciona protección adicional más allá de la garantía estándar del fabricante.
Ascentiz Care es proporcionado por XCotton. Toda la cobertura, las reclamaciones y los términos del contrato son gestionados por XCotton. Dependiendo del plan, la cobertura puede incluir:
- Protección de envío: Protección contra pérdida, daños y otros eventos cubiertos durante el envío y la entrega.
- Protección contra daños accidentales: Cobertura para ciertos daños accidentales, como caídas, grietas, derrames de líquidos y sobretensiones.
- Garantía extendida: Cobertura para fallas mecánicas o eléctricas que cumplan los requisitos después de que expire la garantía del fabricante.
¿Cómo puedo comprar Ascentiz Care?
Protección de envío:Agregue la protección de envío desde el carrito al realizar su pedido.
Protección del producto:Agregue la protección del producto directamente en la página del producto Ascentiz al comprar un producto elegible.
Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan.
¿Cuándo comienza mi cobertura?
Tanto la protección de envío como la protección del producto comienzan en la fecha de envío, cuando su pedido sale de nuestro almacén.
Para los planes de protección de producto de 2 y 3 años, el primer año está cubierto por el vendedor bajo la garantía del fabricante. La cobertura extendida para el segundo y/o tercer año la proporciona XCotton en colaboración con AIG, sujeta a los términos de servicio aplicables.
¿Qué piezas están cubiertas por la protección de productos Ascentiz Care?
La cobertura y los beneficios de reemplazo varían según el plan. Para obtener una lista completa de los componentes cubiertos, los beneficios de reemplazo, las exclusiones y los términos de la garantía, consulte los Términos de servicio oficiales de XCotton.
¿Qué productos de Ascentiz pueden añadirse a un plan Ascentiz Care?
Todos los modelos de exoesqueleto Ascentiz disponibles actualmente en el sitio web oficial son elegibles para Ascentiz Care.
Todos los modelos de exoesqueleto Ascentiz disponibles actualmente para su compra en el sitio web oficial de Ascentiz son elegibles para Ascentiz Care, sujeto a los términos del plan aplicable.
¿Es reembolsable o transferible el plan Ascentiz Care?
Política de reembolso de protección de envío:
- Reembolso completo si se cancela antes de que se envíe su pedido
- Una vez que su pedido ya se ha enviado, ya está en vigor y no se puede cancelar.
Política de reembolso de protección de producto:
- Cancelación dentro de los 60 días posteriores a la compra:
No se han presentado reclamaciones → Reembolso completo (100% del precio del plan)
Se han presentado reclamaciones → Reembolso = Precio del plan menos cualquier importe de reclamación ya pagado
- Cancelación después de 60 días de la compra:
Reembolso = [(Días totales de cobertura ‒ Días utilizados) / Días totales de cobertura] × Precio del plan ‒ cualquier importe de reclamación ya pagado ‒ tarifa administrativa (varía según la ley estatal, con un límite de 50 USD)
Recordatorios rápidos
Verifique su información de envío antes de realizar el pedido.
Asegúrese de que su dirección de envío y número de teléfono sean correctos. Esto garantiza una entrega sin problemas y evita cualquier inconveniente con las reclamaciones debido a información incorrecta.
Inspeccione su paquete tan pronto como llegue.
support@xcottons.com